销售晋级心得
2026-02-06 销售晋级心得销售晋级心得（集合十三篇）。
✦ 销售晋级心得
在急难险重任务面前挺身而出、冲锋在前，在灭火救援、抢险救灾中克难制胜、勇当尖兵。要紧密结合消防工作实际，牢牢抓住消防工作责任制的落实，突出抓好火灾隐患清查整治，坚决遏制重特大火灾事故，确保火灾形势平稳，为全面建设小康社会创造良好的消防安全环境。
尊敬的**：
您好！
首先，感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。俗话说：天下无不散之筵席。由于个人职业规划和一些现实因素（简单阐述离职建构筑物消防员岗位的原因，比如父母年迈、夫妻分居），经过深思熟虑，我决定辞去所担任的建构筑物消防员岗位的工作。
我很遗憾自己在这个时候向您正式提出辞职，给×××（改成自己建构筑物消防员岗位所在的单位名称）管理所带来不便，深表歉意！此时我选择离开建构筑物消防员岗位，离开朝夕相处同事和无微不至的**，并不是一时的心血来潮，而是我经过长时间考虑之后才做出的艰难决定。相信在我目前的建构筑物消防员岗位上，×××（改成自己建构筑物消防员岗位所在的单位名称）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辞职报告之后一定会批准我的申请。
转眼之间，在×××（改成自己建构筑物消防员岗位所在的单位名称）工作已经×年，回首建构筑物消防员岗位工作和生活的点点滴滴，感慨
颇多，有过期待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。
辞职人：
日期：
尊敬的***：
我叫xx，xxxx人，xxxx年xx月入伍，xx年xx月入*，于xxxx年xx月被改选为三期士官。
入伍十二年来在各级**的关心帮助下和战友的**下，我努力工作，较好地完成了**交给的各项任务，在实践中学到了知识，得到了锻炼，**素质和业务素质都有了一定提高。到今年底，我的第三期服役期界满，到了退出现役或者继续服役的时间。
通过在部队这些年时间的磨练和学习，我深深地感受到了作为一名新时期**的价值所在。在面临着走与留的重要时刻，今天我怀着激动地心情向敬爱的***提出申请，申请留队继续服役，为消防事业继续贡献自己的力量。
消防部队不仅是担负灭火救援、抢险救灾，保卫人民群众生命财产安全的专门力量，也是我学习知识，学习做人，掌握技能的大课堂。在部队十二年的摸爬滚打过程中，我练就了强健的身体，学会了过硬的军事本领。同时，在与部队诸多**和战友的接触、交往中，也使我的做人、处事方法和人性得到了升华。十二年的部队生活，使我成功地完成了从一名普通的社会青年到一名合格的消防战士的转变。这除了我自身的努力之外，还要得益于部队***对我的培养和所有**、战友热情的关心与帮助。
我国社会日新月异的变化，科技的不断进步，对于我们消防人来说要求也越来越高。来之能战，战之能胜、文明之师，威武之师的**是我们履行消防部队使命的铮铮誓言，是为国家的\'经济建设保驾护航，是为人民群众的安居乐业创造良好的消防安全环境的自我激励。消防部队装备技术、保障体制的增强，部队的整体作战能力提高，对于官兵具备的素质要求也越来越高，这更加成为激励我学习成才的动力。
申请人：xxx
202x年x月x日
尊敬的**：
我很遗憾自己在这个时候向**提出辞职。
我在消防队三年多来，在宁电消防一年和防火班几个月里，**，班长和同事给予我好多良好学习和锻炼机会，学习了一些以前消防队没有的好多新的东**充实了我，并增加我对消防的一些新的知识和实践经验。
我自从20xx年2月份、进入xx专职消防队，20xx年7月、入防火班，来到这个新环境，在前面短短几个月里、开始感觉还不错，真是想好好干下去。但是公司很多事情**让我感到有点点。
我对于公司一年多的照顾表示真心的感谢！
今天我选择离开并不是我对现在的工作畏惧，承受能力不行。经过这阵的思考，我觉得离我所追求的目标越来越远。人如果没有追求，他的生活很乏味，相信**会给予谅解。我提出辞职，望**给予批准。
祝公司和消防队各个项目顺利推进创造辉煌，祝公司和消防队的**和同事们前程似锦鹏程万里！
申请人：xxx
1月18日下午，新兵连召开军人大会。
会上，连部领导首先转达了总队领导的关怀和寄托，随后学习了朱晓雷等三位烈士的英雄事迹，最后部署了下一个阶段的新训工作。总队领导的关心和希望使我倍感亲切，同时也感到肩上责任的重大。回顾一个多月以来的集训，我虽然取得了一定的进步，但离一名合格消防战士的标准还有较大距离，为在今后两个月的时间里取得更大的进步，成为一名真正的消防兵，我决心做到：
一、认真学习政治和军事业务理论知识，不断提高思想觉悟和军事素质，端正入伍动机，安心服役;
二、坚决执行命令，做到令行禁止，养成雷厉风行的战斗作风;
三、刻苦训练，发扬不怕苦、不怕累的精神，熟练掌握军事业务技能，使自己成为一名合格的消防战士;
四、严格遵守部队条令条例和新兵连的各项规章制度，用条令条例规范自己的一言一行;
五、尊敬领导，团结战友，热爱集体，珍惜荣誉，为我市消防部队增光添彩!
以上决心，请首长和同志们予以监督!
我是消防战线上新进的一名消防员。没有太阳的热烈，没有月亮的温柔，没有朝霞的绚烂，没有白云的高远。我就像一颗小星星，总是在不起眼的角落里，尽自己最大的能力，默默奉献着光和热。
我不会用也不能用金钱来衡量我的价值，因为我深知我还不是栋梁，但是我为之而奋斗的消防事业是栋梁;我不会让知识的清泉变成一潭死水，因为我知道，我不是未来，但是我为之而奋斗的消防事业是未来。
在高大的树木面前我不曾悲哀，因为大地不会忘记小草的颜色;在宽阔的海洋面前我不曾气馁，因为我也可以拥有大海一样的胸怀。
虽然我是一名刚加入消防部队的地方大学生，但早已经耳闻目睹了许许多多消防战士感人肺腑的事迹;看到了许许多多为了消防事业不辞辛劳，呕心沥血，默默奉献的消防员。这让我情不自禁地想起了明朝诗人于谦的《石灰吟》：“千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲”。也许现在把这首诗拿来，是我们消防员的真实写照，也是我们每一个消防战士为之奋斗的目标!
岁月长河悠悠流淌，榜样精神代代相传。一位又一位消防战士，以自己对消防事业的赤诚奉献，在老百姓心目中铸就了一座又一座不朽的丰碑。作为一名战斗在消防事业上的消防员，他的一生要递交三份答卷：一份交给社会，让群众认为你是他们心目中最可爱的人;一份交给自己，当你回首往事的时候，不因碌碌无为而羞耻，而是你的奉献让社会有了进步，让人民的生活更平安幸福而感到无比的自豪和骄傲;还有一份交给党，让党旗因为有你而更加鲜艳。
结束南京的培训后，我来到宜黄消防大队实习已经有一个多月的时间了。在这一个多月的时间里，我跟随战友出警了很多次，前段时间由于天干物燥，山火四起，我们一天接到了二十多个报警电话，大队所有人全部出动，在前线战斗了两天一夜，为的就是保护老百姓的生命财产生命安全。每次战斗结束后，当听到老百姓发出他们心中由衷的赞叹时，我再一次为自己大学毕业后选择了消防而感到自豪和骄傲。在这里，我学会了用一颗更加宽容的心去面对身边的战友和朋友，学会了更加严格地要求自己，学会了更加尽责地做事;我心中始终燃烧着一股激情，在无声处创造自我价值，为消防事业尽微薄之力。在这里，也改变了我当初加入消防的想法，我要把消防作为一种事业来奋斗而不是作为一种职业去工作。
在人生的棋盘上，我敬佩车的风格，坦坦荡荡，直来直去;我赞叹卒的品质，一步一个脚印，扎扎实实。我没有车的才能，但是我可以做一名小卒，朝着消防事业的目标，百折不饶，永不回头，一“拱”到底。也许我不能做到完美，但我要力争做到优秀;我要让自己点点滴滴的奉献为创建“平安中国，和谐中国”添砖加瓦。因为我不仅仅是一名消防员，更是一名消防战士。作为一名消防战士，我必须牢记“忠诚可靠，赴汤蹈火，服务人民”的消防警魂。而作为一名新入警的地方大学生，我必须刻苦训练，努力钻研，更好地实现“两个转变”。
尊敬的党支部：
我是XXX中队一名四级消防士XXX，于20xx年xx月入伍至今已有xx年。在这x年当中我扎根一线，不辞辛苦，积极作为中队骨干力量，为了辖区消防安全尽职尽责。
消防员是一份神圣的职业，是一份光荣而骄傲的职业，更重要的是一份充满大爱的职业，我自从成为一名消防员，兢兢业业，踏实肯干，从未放松对自己的要求，面对工作，肯干实干，从不推辞，积极践行消防指战员的责任与使命。
作为一名消防员我始终怀着为人民服务的意志和宗旨，把人民的利益放在首位，全心全意的为人民服务。消防工作有危险，有忙碌，但工作中没有敷衍，没有马虎，我尽职尽责做好自己的工作，奋斗在灭火救援最前沿，努力赢得人民群众的广泛认可和点赞，努力得到领导的信任与肯定。
特别是在今年的建国xx周年消防安保任务中，我脚踏实地，不断突破，冲锋在前，主动作为，始终以高标准，严要求的工作态度要求自己，充分展现了新时代“火焰蓝”的崭新形象，并在中队党支部的带领下圆满完成了国庆70周年消防安保任务。
回顾五年来的消防工作经历，我深知自身存的不足与缺点，但是面对新时代带来的新挑战和新风险，面对效率与时间的赛跑，作为一名消防指战员，我需要学习的地方很多，需要用心的地方很多，需要担责的地方也很多。在未来，我会积极学习，尽职尽责做好本职工作，在每一次挑战中不断突破，在平凡的岗位上铸就不凡的人生，始终坚信一份承诺，一份信任，一份初心，不辜负组织对我的信任，希望组织能考虑我的晋升申请。
特此申请！
申请人：XXX
20xx年xx月xx日
尊敬的党:
我骄傲我是一名消防兵。消防兵他的职责与火魔作斗争终日相伴的危险与恐惧十余年火热的军营生活让我感受到更多的当兵的快乐和做消防卫士的幸福我的人生价值里了更的体现。
俗话说得好:“宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来”军旅生活铸就了我强壮的体魄、坚定的信念、顽强的意志和对祖国、对的无限忠诚哪里有哪里有灾情哪里就有消防兵气吞山河的回声和奋不顾身的壮举。
不会忘记1987年5月6日的大兴安岭森林火灾浓烟烈火中数千名消防官兵冲锋陷阵、临危不惧数十名同志献出了年轻的生命殷殷鲜血染红了大兴安岭染红了祖国大地。
不会忘记1998月12日历史罕见的黄岛油库大火14名消防官兵用鲜血和生命谱写了一曲豪情万丈的青春赞歌。
不会忘记20xx年11月3日衡阳市消防支队张晓成等20名消防官兵在扑救湖南省衡阳市衡州大厦的火灾中壮烈牺牲，更不会忘记我们的好战友郑、张军以的行动弘扬了人民利益高于一切的崇高精神谱写了新时期又一曲消防官兵“立警为公、执法为民”的英雄赞歌一桩桩动人的故事一幕幕悲壮的画面无不昭示着精神的那信仰巴量透过精神看到的狭隘的利己主义的欢悦无耻小人的蝇营狗苟而新一代共和国消防卫士勇于献身的忠诚和坦荡种精神面前所感受到的仅的崇敬和缅怀更沉甸甸的责任和使命的召唤蓝天白云名山大川高楼大厦车水马龙五彩缤纷的世界和绚丽多姿的生活令人留恋令人向往而“消防卫士”的“守护神”美好生活的“捍卫者”的消防官兵祖国的经济腾飞和的安居乐业用青春、用热血、用行动忠实地着“立警为公、执法为民”的神圣职责即便付出了生命的代价也心甘情愿。
在寒冬腊月呵气成霜水枪喷出的水淋在身上转瞬成冰仿佛穿上一层厚重的铠甲步履艰难但想一想为服务的宗旨热情澎湃、热血沸腾!
在烈日炎炎酷暑难当身穿战斗服摸爬滚打在训练场上泥一身汗一身衬衫拧得出水毫无怨言!警报响起令如山倒头顶浓烟脚踏烈火生命悬于一线头顶的国徽八一军旗下的誓言祖国义无返顾、勇往直前!
有人说消防兵“真傻”也有人笑消防兵“真呆”。的确啊曾多少次有人谎报火警于酣睡中着装而起却又徒劳往返;又曾多少次劳师动众而只扑灭顽童点燃的枯草;多少次神敏地从睡梦中惊醒奔向车库等待着的却只虫鸣和夜色“呆”时刻。
今后，我将在党组织的指引下，更好地将自己有限的生命投入到无限的为人民服务和祖国建设大潮中去。总之，我志愿加入优秀的中国_，提交入党申请书，接受组织的指导和培养，努力使自己早日成为一名优秀的_员，以肩负起社会主义现代化建设的民族使命。
而我也将为党组织的发展尽自己的义务。今天，我虽然向党组织提出了入党申请，但我深知，在我身上还有许多缺点和不足，因此，我希望党组织从严要求我，以便使我更快进步。今后，我要用党员标准严格要求自己，努力克服自己的缺点和不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。
申请人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的党支部：
本人xx，预备党员，山东xx。我于20xx年12月入伍，20xx年03在高山消防中队服役，现担任出纳职务，至今已服役满五年。现已达到套改士官年限，因此我志愿申请改选为中士。
从军五年以来，在上级党组织和各位领导的关心、支持和帮助下茁壮成长。在这五年里，我找到了自己的人生目标，那就是把自己的青春和力量，奉献给消防事业。在这五年里，我端正态度，安心服役，服从领导管理，关心中队建设。在工作中，不管是业务训练还是灭火救援，我都冲锋在前，发扬敢打必胜和不怕流血牺牲的精神。在中队各项建设中，我充分发挥一名骨干士官的作用，团结同志，尊重领导，安心边疆。在思想上，努力学习党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想，统一思想、提高认识，端正服役态度，积极进取，开拓创新，不断思索和总结工作中存在的不足，努力提高业务水平和自身能力素质，认真完成中队领导交给的各项工作。在社交上，遵纪守法，热情服务，努力维护消防部队的良好形象。
担任出纳两年以来自己时刻牢记当好领导的小助手，管好账、做好账，为大队后勤保障做出自己应有的贡献。转眼五年以过，面临退伍，在这样的情况下我坚决做到在队一分钟，做好60秒。继续为消防事业献出自己的微薄之力。
今天面对走与留。自己清醒的认识到，随着社会的不断发展，各种化工火灾、疑难火灾、突发事件的处置对消防官兵的要求越来越高，作为一名新时期的士官骨干，不具备丰富的业务理论知识和过硬的军事业务技能及良好的战斗作风是很难适应部队发展的需要。面对消防部队的跨越式发展，我从心里感到自豪和高兴，今后愿意在部队这个大熔炉里继续得到锤炼，为消防部队的发展贡献出自己的青春和热血。今天，我庄严的向组织提出转入下一期士官的申请，愿继续为消防部队的发展献技献策、增砖添瓦、在部队建设的征程上多做贡献。
如果组织批准我的申请，我将感到万分的荣兴，继续发扬业绩取得成绩，并自觉做到：
一、坚持党对军队的决对领导不动摇，服从组织安排，遵守各项规章制度，遵守条令条例，履行职责，完成好领导交给的各项任务;
二、积极努力学习政治，自觉学习科学习文化知识，不断提高自己的文化素养;
三、努力学习专业知识，把自己培养成为部队建设有用之才;
四、积极参加军事训练，增强体质，打造为部队服务的过硬体质;
五、尊重领导、团结同志，积极向党组织靠拢，继承和发扬部队优良传统;
六、积极向身边的榜样学习，处处起模范表率作用，争当先进。
如果组织不批准我的申请，证明我离一名优秀士官骨干还有一定的差距，但我一定不会气馁，我会继续坚守自己的岗位绝不闹思想情绪、绝不做有损部队声誉的事、绝不给部队抹黑。我深知，在同年兵中我并不出类拔萃，但我有决心努力改造和纠正，也恳请领导和战友们给予我指证和监督。离退伍时间越来越近，我也知道一纸申请不能锤定我的走留，但我始终保持“一颗红心两手准备”的平常心，努力工作，争取用自己的行动向组织表示我的决心。恳请组织和领导考虑我的申请。
申请人：李xx
20xx年11月5日
尊敬的党支部：
你们好!
我申请留在消防部队士官队伍，志愿继续献身消防事业，服从中国_领导，全心全意为人民服务，服从命令，严守纪律，英勇战斗，不怕牺牲，忠于职守，努力工作，苦练杀敌本领，坚决完成任务，在任何情况下，绝不背叛祖国，绝不叛离军队。自入伍以来，我已经在军队这个大熔炉中完成了由一名地方青年向合格军人的转变。我接受了党的教育，领导和同志们的关怀与帮助。消防部队具有铁一般的纪律，顽强刻苦的作风，能够成为这支队伍里的一份子，我感到很荣耀，我坚决作出继续留守军营这个特殊群体，继续学习、锻炼，迅速成长进步的打算!我会一如既往地严格要求自己，落实好军队的新政策、新要求，在本职岗位上创新开展自己的工作，在部队履行我军新的历史使命中奉献自己的一份力量。以高度的革命热情与精神，热爱军队，热爱本职，安心基层，扎根高原，勤奋工作，处处起到一名士官的模范作用，履行好自己的使命;我坚决服从组织分配，保证按照有关条例的规定安心服役，投身到部队的现代化、正规化、革命化的建设事业之中。
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的中队*支部：
您们好！
我申请留在消防部队士官队伍，志愿继续献身消防事业，服从****，全心全意为人民服务，服从命令，严守纪律，英勇战斗，不怕**，忠于职守，努力工作，苦练杀敌本领，坚决完成任务，在任何情况下，绝不背叛祖国，绝不叛离**。自入伍以来，我已经在**这个大熔炉中完成了由一名地方青年向合格**的转变。我接受了*的教育，**和同志们的关怀与帮助。消防部队具有铁一般的纪律，顽强刻苦的作风，能够成为这支队伍里的一份子，我感到很荣耀，我坚决作出继续留守军营这个特殊群体，继续学习、锻炼，迅速成长进步的打算！我会一如既往地严格要求自己，落实好**的新**、新要求，在本职岗位上创新开展自己的工作，在部队履行我军新的历史使命中奉献自己的一份力量。以高度的`**热情与精神，热爱**，热爱本职，安心基层，扎根高原，勤奋工作，处处起到一名士官的模范作用，履行好自己的使命；我坚决服从**分配，保证按照有关条例的规定安心服役，投身到部队的现代化、正规化、**化的建设事业之中。
申请人：xx
✦ 销售晋级心得
近期，我参加了一次晋级培训课程，这次课程对我的个人成长以及职业发展有着极大的促进作用。在这篇文章中，我将详细地分享这次培训的内容和学习心得。
这次晋级培训课程是由公司的人力资源部门组织的，旨在提升员工的领导能力和管理技巧，为每个人的职业晋升打下坚实的基础。课程内容包括领导力，沟通技巧，决策能力以及团队合作等关键技能的培训。
课程开始之前，所有参加培训的员工都进行了个人评估和定位，这包括自我意识的评估、反思和定位分析。这为提供了一个清晰的自我认知，帮助理解自己的优势和不足之处。在接下来的培训过程中，围绕这些评估结果开展了一系列的课程讨论和练习，为提供了改进和发展的机会。
领导力是课程的重点之一。在领导力的培训中，学习了一些关键的领导素养，例如目标设定、激励团队成员和有效的沟通等。通过案例分析和角色扮演的方式，学习如何成为一个积极的领导者，并学会根据不同的情境和团队成员进行灵活的领导。
沟通技巧是成为一名优秀领导者必备的能力之一。在培训中，通过模拟情景和讨论，学会了如何倾听和表达自己的观点。正确的沟通可以增强团队的凝聚力，加强企业内部的合作与协作。培训中还教授了有效的演讲和谈判技巧，这对在工作中进行演讲或与他人谈判时非常有帮助。
决策能力是课程的另一个重要内容。在日常的工作中，常常会面临各种各样的决策，因此培养良好的决策能力对于职业发展至关重要。在培训中，学习了一些决策模型和决策技巧，例如SWOT分析和利弊分析等。这些工具和技巧使能够更加系统地评估和解决问题，做出明智的决策。
团队合作也是这次培训的重点之一。在培训中，通过小组讨论、团队活动和角色扮演等方式，学习了如何构建一个高效的团队和促进团队合作。这不仅加强了与同事之间的沟通和合作，还促使学会领导和被领导的同时尊重和理解。
通过这次晋级培训，我深刻地意识到作为一名员工，不仅需要具备优秀的专业能力，更需要掌握领导力和管理技巧。这次培训为我打开了一扇新的大门，让我进一步了解了自己的优势和不足，并学会如何发挥自己的优势，改进自己的不足。我相信在工作中，我将能够更好地影响和帮助我的团队成员，提升工作效率和团队凝聚力。
这次晋级培训是一次非常宝贵的学习经历。我将会把在培训中学到的知识和技能应用到我的日常工作中去，并不断反思和改进自己。我相信通过不断学习和成长，我能够在职业生涯中不断取得进步和晋级。我将把这次培训视为一个新的起点，为自己的未来发展做出更加积极的努力。
✦ 销售晋级心得
消防员作为一份公益性质职业，拥有救灾、火灾、救援等众多复杂任务，因此一定要接受专业的培训和训练，以提高技能水平和应对突发事件能力。下面我将分享我在消防员应急培训中的心得和体会。
一、培训的重要性
在参加消防员应急培训的过程中，我深刻认识到培训的重要性。通过正规的培训，我们可以学习到基本的消防知识和技能，比如急救、灭火等。同时，培训能够加强我们的自我保护意识，提高防范灾害的能力，减少灾害的损失。可以说，消防员应急培训是我们无法忽视的重要环节。
二、应急响应的规范化
在培训中，我们深刻认识到消防员应急响应的规范化至关重要。规范化的操作能够达到快速响应、准确实施的效果，有效避免人员受伤和财产损失。因此，在培训中我们不仅学习了基本的应急流程和操作规范，还要不断地加强自己的操作能力，提高应对突发事件的能力。
三、团队协作的重要性
消防员工作面临很多危险和风险，必须有默契、配合能力和团队精神才能扛起任务。因此，团队协作是很重要的环节。培训教师经常强调团队协作的重要性，指导我们如何在危险情况下有效地与队友沟通、配合和协作，确保任务高效完成。
四、实战演练的重要性
消防员应急培训注重实战演练，通过模拟真实的灾难现场和复杂环境，模拟消防员的生产使用，提高了培训的真实性和实用性。这与单纯的理论教学不同，实际操作和应对任务的活动让我们更加清晰地认识自己的能力、不足和应该改进的方向。实战演练也使我们能够更快地适应任务环境，提高应对突发事件的能力和灵敏度。
五、竞技训练的重要性
在培训中，我们还接触了一些竞技训练项目，通过强化自己在训练项目上的表现，提高了我们的耐力、协调能力和应对灾害的能力。竞技训练提高了我们的自信心，让我们更加自信地应对各种突发事件。
总的来说，消防员应急培训让我受益匪浅。学习消防常识、培养团队精神、规范操作、强化实战能力，这些都是使我成长为一个合格的消防员所必不可少的。我会不断加强学习和练习，努力提高消防工作的水平。
✦ 销售晋级心得
自实习结束已经过去了几天了，在这些天的回忆里，我渐渐的整理好了这次实习的收获。从走出校园的那一刻开始，我们就不断的在接受社会的洗礼。在这个“大染缸”中，我不断的吸取和学习着身边人的知识和经验。终于，在如今，我也能算的上一个合格的xxx员工！如今，实习已经结束，但是未来的道路才刚刚开始，我会继续努力的在社会中提升自己，并让自己成为一名出色的员工。现在，我将这次实习期间的心得体会记录如下：
一、对实习的感受
这次的实习开头并不容易，没有社会经验的我在面对面试的考官的时候，几乎是一句话说不出来，白白的浪费了不少机会。但现在回想起来，这也不能算是完全的失败。在这几次的失败中，我收获了不少的经验，并且通过对自己的反省得以了解自己的不足，并加以改进。
再后来，我有幸来到了这次实习的xxx公司，并且通过改进后的自己顺利的通过了面试！
二、工作的感受
来到公司，但却并不是一上来就需要工作。因为我们是新手，所以是由老员工带领，做一些简单的工作并一点点的学习着前进的。
直到现在我都还记的，当我发现自己的能力并不足以应对这些简单工作时的惊讶。尽管我有想过会有差异，但却完全没想到，在学校中自己掌握的知识和能力在社会中是这么的不值一提！面对新的工作，我们有很多的东西需要去补足！
再后来，随着工作的熟悉，我们的生活也渐渐的平静下来。但这不过是表面的现象而已。随着我们的进步，我们的工作也在不断的变得困难、复杂。但因为在工作中一步步的学习和前进，这样的增长并不能阻拦我前进的步伐。
三、人际关系的体会
在工作内外，通过在公司内的活动，我也认识了不少的同事和领导。面对我们这些新人，他们都非常的热情，也乐于给我们指点。在不知不觉间，我们渐渐的就成为了朋友。
在公司认识了这么多的同事，这不仅让我实习的生活更加的顺利，而且还让我更加的了解了工作者的人际关系。并且通过对他们的了解和学习，我在工作方面，以及生活方面都有了极大的进步！回望现在，实习已经结束了，但我对于社会这门课的学习才刚刚开始！未来的工作中，我也会继续加油，努力的去提升自己！20xx年马上接近尾声，我在今年工作中的努力也得到了回报，虽然有不足，但总体上来说，成绩还是可观的。店面里几乎每个月都能完成规定的任务。身为一个店长，我会严格要求店面员工执行公司规章制度，他们的稳定性也很高，店面里的员工工作时间最短的也是8个月。现我将20xx年的具体的销售店长工作总结如下：
首先要感谢公司提供给我这样一个很好的发展平台，之后更是用心栽培，在工作上会给予我以鼓励和指导督促。我学到了很多的销售技巧以及沟通管理能力得到提升。另外我还要感谢身边同事的积极配合，使得我们这个团队越来越有凝聚力，从他们身上我也学到了很多的东西。
我想我最重要的认识，就是对店长这一个职位有了深刻的了解，身为一个销售店长，无论是知识面还是社交能力都是不能欠缺的。通过这么久的销售和管理工作，我也有认识到自己存在的不足；
除了客观因素上的不足，我们在实际工作中还存在着问题，这些问题主要表现在以下方面：
第一：客户维护工作做的'不到位，影响到了销售量。
第二：没有和客户进行很好的深入沟通，产品的价值没有清晰的推销给顾客，对顾客的想法和购买意图也没有了解。
第三：自身说服力和号召力还不够强，致使店面员工站岗不及时，工作责任心还需加强。
第四：对库存的销量没有及时关注，所以女装和男装销售比例一个是上升，一个是下降。
这些就是我在工作中存在中的不足，还希望各位领导给出批评和指导。
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌！通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
✦ 销售晋级心得
尊敬的领导， 亲爱的战友们：
我叫XXX湖南省常德人，1994年1月出生20xx年12月入伍，现任中队一班副班长。转眼间，20xx年的工作已接近尾声，同时，两年的服役期也将结束，和风雨坎坷，在这个大熔炉里两年时间让自己学会了很多，得到了很多，经历了很多事，读懂了很多，通过在部队两年时间的磨练和学习，我深深地感受到了作为一名新时期军人的价值所在。回首在任职班长近一年的工作期间，自己与许多老班长和战友们都存在很大的差距，让自己深深的体会到了自身存在的不足，下面，我将结合这一年的工作向连队领导和同志们述职如下：
一、提高思想认识，努力干好本职工作
俗话说：“事小见思想滴水见太阳，思想是行为的先导”只有思想进步工作才能动力，思想的进步来源于文化理论知识的充实，一年以来，本人在思想上牢固树立以连为家的思想，保持高度的稳定，积极学习科学文化知识，努力提高自己的文化水平和思想觉悟，积极参加连队的思想政治教育，在教育中认真听讲，认真做好笔记，保证了学习质量，提高了思想觉悟，同时，身为一名班长，能够提高自己的思想认识，积极配合领导的工作。
二、立足本职岗位，认真履职尽责
在班长这个岗位上，我思想大致保持稳定，能够端正思想态度，正确对待组织安排，自觉投身到中队的各项工作中。在担任班长一职以来，我主抓管理和训练，同时配合中队领导开展工作，致力于建设一个团结向上、充满活力的班集体。在中队党支部的领导和同志们的帮助下，我以“以身作则、率先垂范”为原则，严于律己，虚心请教，努力工作，和班里人员一起较好地完成了各级赋予各项任务和平时对营区周边环境、内务卫生的清理整治及公差勤务等各项任务。同时，我充分发挥思想骨干作用，认真做好班里人员的思想工作，积极转化有思想问题的同志，确保了人员思想稳定，全班全年安全无事故。此外，我还带头参加中队组织的各项文体活动，丰富业余文化生活。
三、落实条令条例和各项规章制度
“无规矩不成方圆”条令条例是管理和约束战友们完成任务的基本保障，在本年度中，自己能够认真的学习条令条例，将条令条例落实到工作和生活当中，在小事中注重细节，不因外界的因素而放松对自身的要求，始终以连队为核心，把落实条令条例和各项规章制度做到实处。
四、克服自身存在的问题，培养良好作风
（一）对政治理论学习，尤其是需要从思想深处去认识，领会的精神实质和深刻内涵，下功夫还不够，用心不足，浅学辄止，笔记体会也不够认真扎实。
（二）对平时的学习时紧时松，不够全面扎实，自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。
（三）工作中还有放松要求的现象，对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。
为了促进下一步工作上台阶，我一定加强自己的政治学习，不断提高自己的思想觉悟；发扬能吃苦耐劳的优良作风，提高自己的业务技能；不断学习新知识，提高解决新情况，新问题的能力。
以上是我的述职，在这一年中，自己有得有失，有喜有忧，自己为连队做出了一定的贡献，同时也给连队带来了一定的负面影响，在今后能够更好的干好自己的本职工作，为自的连队做出自己的贡献，这是我对自己一年工作的述职，如有不足之处还请连队领导和战友们批评指正。
✦ 销售晋级心得
今天我非常开心。你们知道为什么吗？因为今天我去上课外英语课时，一走进教室，老师就祝贺我英语晋级考试通过了。
回想起考级前的那一段时间，我的心又紧张起来了。记得老师发布报名考级的消息时，我的心既期待又紧张。那段时间，我为了能顺利通过晋级，每天一放学就加快速度把学校作业完成，然后认真地进行英语口语复习以及在电脑上跟英语机器人进行对话练习。一练就是一个多小时。
一眨眼，考级时间就到了。我好紧张呀！在候考区的时候，我跟妈妈说好紧张。妈妈说：宝贝，不要怕！像平时跟英语机器人对话一样就可以了，我相信你是最棒的！加油吧！我听了妈妈的话就信心直十足了。这时，老师过来通知我可以进考室了，老师也为我加了油呢！于是，我就更有信心地推开考室的门进去了，一进去一看吓了我一大跳，我的考官居然是个长得全身黑得发亮的黑种人啊！我又变得有点紧张了。我慢慢得走到考官前面坐下。考官看了我一下就开始向我提问了，他首先问：Whereareyoufrom？。我一听心里想：考官的问题好简单哦！我紧张什么呢！接着，我马上流利地回答：IamfromChina。老师接着考了我好几个问题，我都轻松地回答出来了。可是，最后一道题可把我问倒了。老师连问了我两次，我的脑子一片空白什么也回答不出来。后来考官意识到我可能因为紧张而听不清楚，于是，他就给了我一个提示。我一听就让我想起了英语机器人也问过同样的问题的，最后就飞快地回答出来了。出了考室，我的心很久都没有平静下来哦！
这真是一次难忘的晋级考试啊！
✦ 销售晋级心得
转眼xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位客户，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握客户的心理，利用客户的心理抓住每一位有意购买的客户，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。
以下是我对金伯利xx年底总结
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的问题
通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的客户没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的'工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老客户，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
做好本职工作我概括出三大点：
1、热情服务每一位客户，我们每天都在接待着形形色色的客户，不管客户有多叼难，也不管客户是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。
2、对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。
3、控制好自己的情绪，对待每一位客户我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的客户。
客户是我们的衣食父母，我们只有服务好客户，使客户认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。客户是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个客户，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的客户哑口无言，做事又令客户满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的客户信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位客户，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位客户，让每一位客户满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位客户都做到用真诚的心去打动客户我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把客户当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个客户的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的客户，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：
1、热爱本职工作，热爱销售
任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。
2、有一颗感恩的心
金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。
✦ 销售晋级心得
尊敬的公司领导：
我于20xx年七月二日进入公司，根据公司的需要，目前担任导购一职，负责国泰宜宾导购工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合领导同事一起提高销售;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，
一个多月来，我在店长、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从;
二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己;
三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离;四、业务知识方面特别是相关知识掌握的还不够扎实等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，不辜负区长王姐和店长对我的期望，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度，试用人员在试用期满一个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，，从20xx年8月起，申请转为正式员工。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。
此致
敬礼！
申请人：
年 月 日
✦ 销售晋级心得
一、加强制度建设，拟定和完善公司财务管理和会计核算制度。
加强企业的财务管理工作，其目的是要为企业的效益服务。xx公司，总资产超过4亿，下辖六家分公司，两家全资子公司，兼跨制造、房产、租赁、修理、客运服务、商贸等几个行业。各项业务的经营方式有所差异，会计处理各有特点。我在对公司营运情况及日常财务工作深入了解的基础上，认为当时的制度已不能很好适应公司管理上的需要。要想公司管理上台阶，首先应从制度上下功夫。因此，我从审批程序、资金运作、会计核算、审计监督几个方面入手，先后主持出台了四个制度，基本完善了财务管理内部制度体系：
1、拟定《xx公司开支审批暂行办法》，规范了审批权限和程序。要求公司所有成本、费用支出必须经财务审核并签字确认，改变了以往多头审批，财务监督不力的状况。经过两年的运行，20__年我又重新修订和完善了《xx公司开支审批办法》，进一步明确了责权。
2、根据国家新出台的财务、会计政策法规，结合本公司的经营特点和管理要求，执笔修订了《xx公司财务管理暂行办法》和《xx公司内部会计核算暂行办法》。并就“两个办法”的贯彻执行作了具体安排。每年对所属经营单位执行“办法”情况进行了检查，对存在的问题出具书面整改通知，逐步规范了公司财务管理和会计核算行为。
3、为完善公司内部监督管理制度，充分发挥二级核算体制的优势，针对公司各经营单位不同的行业特性，确保公司各项会计数据的真实、完整，于20__年6月重新起草了《xx公司内部审计暂行办法》，现正报公司审批，以切实加强对国有资产的监管。
二、抓管理，促效益。
预算是企业借以设定一定时期所想要完成的特定目标，完成目标所使用的资源，以及衡量目标是否达到的标准，是现代企业管理的一项重要工具。集团公司对预算管理也作为工作考核的一项重要内容。基于对预算管理工作重要性的认识，我积极推动公司预算管理工作，理清工作思绪，将应收帐款的回收及开辟公司新的经济增长点作为工作重点。以此为契机，逐渐转变了公司偏重会计核算，轻财务管理的局面，促进公司管理上台阶。
1、重视预算编制的可行性和科学性。具体负责牵头编制了公司20__年度、20__年度和20__年度的公司财务预算。在预算编制过程中，依据各经营单位近几年的实际经营情况，以及对未来市场经营环境变化的预测，充分考虑各种有利和不利因素，通过二上二下的协调沟通，汇总编制预算草案，报公司预算管理委员会通过，最终确定公司预算目标，确保各项预算指标的合理性。
2、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。在公司整体对外投资效益不佳的情况下，力主压缩银行贷款，20__年3月和20__年1月，压缩了公司长期银行贷款4000万元，有效地控制了财务费用的支出，提高了资金的使用效益。
3、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全企业的经营成果。20__年8月上任始，公司帐面应收账款2512万元，占公司流动资产的24%。针对现状，重新制定了公司的信用政策，对客户的信用程度作出评估，要求各经营单位按客户信用程度的高低，决定应收账款数额的高低，控制坏账风险。对信用程度较低的单位，如，尽管是集团内的兄弟单位，管理政策一视同仁，加大现收比率，控制应收账款额；同时加大应收账款的催收力度，有难度的客户，亲自上门参预催讨，起到了一定效果，减少了坏账损失。20__年7月止，公司账面应收款1834万元，占公司流动资产的12%，比三年前减少了677万元，占流动资产比例下降了12个百分点。
4、积极参预，配合经营单位开拓新的经济增长点。是公司业务发展的重点，而经营权的取得必须经公开招投标，针对不同的招标，带领财务人员深入调研，做出合理的营运可行性分析，确保公司投标书的质量，为开展有效营运打好基础。20__年浙江省招投标，公司投标中得3条经营权；20__年分别参加省和市招投标，公司投标综合得分均为第一，中得了2条跨地区经营权和3条地区经营权，投入营运给公司带来了很好的经济效益。通过上述工作，切实提高了财务管理工作的成效，一定程度上促进了公司经济效益的不断提高，20__年公司实现净利润118万元，20__年实现净利润925万元，20__年实现利润1896万元，每年的利润增长都超过了100%。
三、明确责职，提高工效。
为提高工作效率，首先，通过几次内部调整，定人定岗，明确职责，减少工作中的磨擦，发挥出团队作用，调动起内部每个员工的工作积极性。其次，树立服务意识。身为经理的我带头转变工作观念，主动配合业务部门。
✦ 销售晋级心得
礼仪、礼貌就是酒店从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的尊重、热情和感谢
1. 礼貌：是指向他人敬意的一种仪式，也是表示敬意的统称，待人恭敬的态度，
礼是由风俗习惯形成的礼节，貌是：面容代表，礼貌是处理人与人之间的道德规范。
2. 礼节：是指人们之间的相互尊敬的形式，由待人接物的规则和方式，人们在公共场所的举止、风度和衣着等。
3. 礼仪：是由风俗和传统逐渐演变再经过专门规定而形成的一种行为，如鞠躬、拥抱等。包括：着装的打扮、容貌梳理、姿态、分度、举止行为。
仪容仪表是人的外表，主要包括人的音容笑貌、衣着服饰与发型等方面，它是人的精神面貌的外在体现。良好的仪容仪表可体现出消费场所的气氛和档次。
仪容规范的具体要求如下：
（1）面部应保持清洁、头发整齐光洁，发型大方，不使用浓烈气味的发乳或化妆品。
（2）男员工要坚持每天修面，不留胡须，头发要梳理整齐，且长度不能盖及耳部及衣领。
（3）女员工头发要梳理整齐，无头皮屑，头发长度不宜过肩，长发需扎好盘起。
（4）要经常洗澡，修剪指甲，不染指甲，保持手的清洁。
（5）女员工可画职业淡妆，不能浓妆艳抹。
（6）上班前不吃带异味的食品，饭后漱口，保持口腔清洁。
（7）仪容大方，坦诚待客，对客人的讲话要聚精会神，注意倾听让客人有受尊重之感。不可带有厌烦、僵硬的表情。
（8）注意休息好，经常运动，保持良好的精神状态，上班时不要面带倦容。
仪表规范的具体要求如下：
（1）上班时间要穿着规定的制服，要整齐笔挺。衣服纽扣要齐全、扣好，不可衣冠不整。做到经常换洗，保持干净。
（2）男员工系领带或领结时，要将衣服下摆扎在裤里，不能将衣袖、裤子卷起，穿黑皮鞋要保持光亮。
（3）女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子。不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。
（4）工号牌或姓名牌要佩戴在左胸前。不准戴有色眼镜。
（5）每日上班前腰先检查自己的仪容仪表，需要整理时要到卫生间或工作间进行，不能当着客人的面或在公共场所整理。
二、礼貌服务主要表现在哪些方面？
2、常用礼貌文明用 ：
1）您好，欢迎光临2）请问您几位，是否有预定 3）请跟我来4）很抱歉让您久等了 5）请您多多包涵
6）请多关照7）真是抱歉耽误了您很长时间8）您还需要别的吗9）我能为您做些什么吗
10）很高兴为您服务 11）请您多提宝贵意见 12）请您随我到收银处结帐好吗
13）请问您对我的`服务还满意吗 14）谢谢光临，请慢走。 15）您走好，欢迎下次光临。
三、“五讲”“四美”“三热爱”是什么？
四、酒店的服务意识：
1、让每一位宾客在这里消费都满意而归。
2、酒店的硬件设施重要，便更重要的是取决于员工的高素质、高效率、高水准的服务意识，所以，就要有全面、统一、标准的服务意识培训。
五、服务中严格遵守操作礼仪和操作规范？
1、一不吸烟，不吃零食。
2、二静，工作场合保持安静，隆重场合保持肃静。
3、三轻一快，操作轻，说话轻，走路轻，动作利落，服务快。
4、三了解，了解宾客的风俗习惯，了解生活，了解特殊要求。
5、三声，客人来时有迎声，客问有应声，客走有送声。
6、自尊，尊重老人，尊重妇女儿童，残疾人。
7、五勤，眼、口、脚、手、耳勤。
六、服务中的5先原则：
1、先女宾后男宾 2、先客人后主人3、先首长后一般4、先长辈后晚辈 5、先儿童后成人
七、服务员的语言要求：
谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰，做到客到有请、客问必答、客走告别。
八、服务中常用语应分哪些种类：
3、祝贺语：祝您生日快乐、祝您新婚愉快、祝您新年快乐、圣诞快乐等。
4、应答语：好的、是的、谢谢（当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们酒店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。）
5、征询语： 我能为您做点什么？、 对不起，您可以说慢一点吗？、 如果您不介意，我可以???？ 对不起，打扰您一下，请问??？、您看，这样??可以吗？ 请问您还需要点什么吗？
6、向客人表示歉意时： 在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。道歉应适度，不应没完了地唠叨，反而招致对方反感。道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，道歉应有事实依据，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。
7、使用告别语：“再见”、“慢走”、“明天见”、“欢迎随时光顾”“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”等。
1.主动：主动的要求标准：无论闲忙待客不误；不嫌麻烦，方便客人；不分客主，一样照顾；不怕困难，优质服务。
2.热情：指待客礼貌，面带微笑；态度和蔼，不急不躁；言语亲切，积极关照；工作热心，照料周到。
3.待客周到：指一视同仁、待客诚恳、安排细致、有条有理、想在前面、服务热心、照顾周全，达到以上标准。
十、礼貌待客应做到什么？
陌生客人和熟客一样、本地人与外地人一样，侨胞和外宾一样、老幼病残与一般一样、消费多的与消费少的一样。 十一、怎样对客人一视同仁？
不以貌取人、不厚此薄彼、做到文明待客、主动热情、耐心周到。
十二、常用的礼貌用语十四字：
十三、礼貌待客服务应做到哪五声？
1.顾客进门有迎声2.顾客询问有答声3.顾客帮忙有谢声4.照顾不周有歉声5.顾客离开有送声
十四、酒店的服务意识包括：
言谈、仪表、举止、礼节、称呼。
十五、为什么迎客在前、送客在后？
客人初来不熟悉环境，礼貌迎客在前面的目的是为了迎客人座；客人消费回去要离开送别，在后面握手再见除了表示尊重、有礼貌虚心外，还体现着热情、欢迎光临、下次再来的意思。
十六、工作中应做到哪几“勤”？那么四勤的基本要求是什么？
A. “眼勤”要做到眼观六路、耳听八方，并根据客人的来来往往、举止行动准确判断客人的需求及时主动地给予满足。
B. “嘴勤”要做到有问必答、有呼必应，做到人声先到，主动介绍和询问有关情况后及时回答。
C. “手勤”“腿勤”要经常在本人负责区域周围观察并及时提供服务。
十七、接待服饰打扮奇特或相貌奇特的客人应注意哪些？
1.站态：站立要端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑、双臂自然下垂、两脚分开、男女均采用背手式。
2.坐态：坐姿端正、双肩放松开放、目光平视、面带微笑。
1、 非总机员工接员电话规范：
1）《电话铃响不得超过3遍就应拿起话筒。
2）〈拿起话筒马上自报酒店或部门岗位或自己姓名，并做问候；
如：您好XX部门；您好，我是XXX〉；您好，请问需要我帮助好吗？；您好，有什么可以帮到您吗？等
2）如果对方语言不清或是错号时，也应礼貌回答：
如：对不起，您可能拨错号了，我们是XXX，您要的XXX号码是XXX。不应粗鲁挂下。
二十、如拾到任何遗留物品时，应怎样处理：
要立即上交当班负责人，由负责人保管，如客人认领，须通过负责人，请客人详细描述物品特征出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。
员工之间应以礼相待，精诚合作，互相谅解，切实执行上级规定和指派的工作，及时向上级请示、报告工作状况。
所有员工必须呈交宾馆要求查阅的证明材料，如有婚姻、生育、户口迁移等个人情况发生，应在10天内通知人力资源部。
每位员工均由人力资源部发给名牌，名牌属制服一部分，穿着制服的员工必须将名牌佩戴在制服上衣的左上角。 遗失名牌应及时通知人力资源部，除因时间过久而导致损坏者外，每次补领新名牌需按成本价赔偿。
员工的制服由宾馆提供，应正确穿着，确保整洁。故意损坏或丢失应照价赔偿。除工作需要外，穿着制服离店或工作时不穿制服，均属违反店规。
员工离职须将制服和名牌交回宾馆，如未交或损坏，须照价赔偿。
员工必须依照部门安排的班次上班，不得擅自更改。上班前应准备充足的时间更换制服，以便准时到岗。
工作时间未经上级批准不得离店，否则以旷工论处。
员工衣柜的配给由人力资源部负责。员工必须经常保持衣柜的清洁整齐。柜内不得存放食物、饮品、危险物品，不得私自加配锁或私自调换衣柜。
人力资源部（值班经理）和保安部随时可以一起抽查员工衣柜。
员工离职时应清理衣柜，并将衣柜钥匙交回人力资源部。
员工须按人力资源部及部门经理的安排在员工餐厅就餐，每次就餐时间为30分钟。未经许可不得在餐厅以外地方就餐。
在工作时间内，在员工休息区打接私人电话时间不得过长，不得邀请配偶亲友探访。
员工有责任保管好个人的物品。贵重的财物不宜带进酒店。如有遗失、损坏，酒店不负任何责任。
员工上下班必须使用员工通道。 凡需携带任何宾馆物品离店，须持部门经理及保安部签署的出门单方可通行。
员工必须爱护酒店财物，不得损坏或私自带离。酒店有权对违者要求赔偿和处罚。
未经酒店同意，员工不得以宾馆名义从事任何活动。
员工应注意在社会上的言行举止 以免损害宾馆声誉。
在宾馆辖区内拾到任何物品，均须送到房务部登记处理。拾物不报将视为严重违纪行为。
凡需酒店出具有关人力资源部的证明，员工必须填写证明书申请表，取得部门经理的同意，送到人力资源部或总经办办理。所有证明必须由申请人签收。
4.13除经批准之处外，其余任何地方均不得吸烟。
凡离店的员工必须在离店一周内到人力资源部办理手续，交还宾馆财物，包括名牌、制服、员工手册、衣柜钥匙、工具及书本等。未能出示以上物品者，须按成本价赔偿。否则宾馆有权拒绝发薪、保留档案及不发给任何离店证明。
（1）在宾馆必须穿着规定的制服；
（3）不准穿着肮脏、污损的制服；
（4）站立时西装外套第一颗钮扣必须扣紧；
（5）宾馆内不准穿着拖鞋、脏鞋；
（6）不准擅自改制制服；；
（8）不准穿着没有烫挺的衣裤；
（9）不准穿着规定颜色以外、色彩艳丽的袜子；
（10）不准赤脚或穿漏丝、松跨的袜子；
（1）不得在公共场所大声喧哗。
（2）不得背向客人，遇到客人应主动向客人行礼致意。
整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。
头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。
面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰
衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。
鞋：穿着酒店规定的鞋子款式，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。
✦ 销售晋级心得
消防员是社会安全保障的重要力量之一。为了提高消防员的素质和技能，保障老百姓的生命和财产安全，近年来各地对消防员的培训逐步加强。我是一名消防员，在完成了一次短期培训后，我深刻地认识到了消防员的重要性和工作难度。下面就我从培训中得到的体会，谈谈我的感受。
第一段：理论知识的重要性
在短期培训中，我们学习了大量的理论知识，包括消防基础知识、灭火技术、疏散逃生等等。这些知识在我们实际工作中发挥着重要的作用。我认为，消防员必须具备扎实的理论知识，才能在实际工作中做出正确的判断和决策。因此，我们要不断学习和掌握新的理论知识，保持学习的态度和习惯。
第二段：实战技能的训练
除了理论知识外，实战技能也非常重要。在培训中，我们接受了灭火器材的讲解及操作、高空救援和疏散演练等实践训练。这些训练让我深刻地认识到，实际的灭火救援工作远比理论更为复杂和危险。因此，我们必须在训练中不断提高自己的实际操作技能，在实践中掌握更多的应对方法。
第三段：协作配合的重要性
在消防员的工作中，协作配合非常重要。在培训中，我们进行了被困人员的救援、火场灭火等模拟实践，在这些模拟实践中，我们必须协同作战、相互依赖，才能更好地完成任务。我认为，协作配合是消防员必须要具备的能力和素质，需要我们不断通过训练和实践加强这方面的能力和素质。
第四段：心理素质的重要性
消防员的工作往往涉及到极度危险、复杂的环境和繁忙的工作，这对消防员的心理素质提出了很高的要求。在培训中，我们接受了心理训练，进行了模拟情况下的心理反应和应对训练，这让我认识到了心理素质对于消防员的重要性。我们必须要经常性地训练和加强自己的心理素质，并在工作中不断地修炼自己的意志品质。
第五段：责任意识与职业道德
消防员是社会治安守护者，职业责任感和职业道德是我们必须要具备的。在培训中，我们接受了职业道德和司法行政体制改革等方面的课程，这提醒我们要不断地加强自己的责任意识、职业道德和公仆意识，让自己在岗位上更好地为社会、为人民服务。
总之，消防员是一个非常艰苦和危险的职业，需要我们具备扎实的理论知识、实践技能、协同能力、心理素质和责任意识等多方面的素质和能力。通过短期培训，我对消防员工作更为深刻的认识到了这一点。我相信，只有不断地锤炼自己的素质和能力，我们才能更好地适应这个岗位，更好地为社会、为人民服务。
✦ 销售晋级心得
晋级述职报告
厂坝小学
张学琼
我于1988年进入教育行业，累计教学二十于年，在这漫长的教育生涯中不管是什么工作环境什么工作岗位，我始终克勤克俭，任劳任怨，努力工作。
作为在一名村小教师，地域和工作环境是很受限制的，越是条件的艰辛，越是要努力提高自己。为此，我一直都勤于学，善于请教，为当好一名让学生和家长满意的教师而努力奋斗。除了潜心专研教材，还注重阅读相关的教学辅助性该文献并积极参与教育部门组织的各级各类培训。在网络学习方面，电脑信息方面虚心向同行们请教学习，使自己的教育教学水平不断提高，得到了学生的赞许，家长的认可，上级的肯定，社会的认同，也为自己的付出与收获感到欣慰。
作为教师，成功与否不是用金钱来衡量的，而是社会各级对你的认可，尤其是学生和家长，如果能为得到你所教而由衷感到幸运，那就是你精神的最大财富。不管在哪里，我真的做到了这一点，也是最值得自我肯定的。所以，在这二十多年的教育工作中，我有一半多的时间是在担任毕业班的教育教学工作，并取得优异的成绩。
在村级学校这个特殊的环境中，我还肩负着另一重责任---村主任教师。
对于一个大型村小来说，村主任教师包览的工作覆盖得很全面。我作为一名村主任老师，深知肩上担子的份量，时刻绷紧领头羊这根弦，努力把学校工作做好是我的宗旨，如何与老师们一起创办出一所 有特色的村小是我们奋斗的的目标，如何使微弱的人力资源做到最全面的素质发展是我们最大的难题，如何使我们微薄的经济发挥最大的效应，充分考验着一个村主任教师的管理理念。通过多年的村小工作经历，加上担任了几年的村主任教师职务，我对村小工作作如小几点的总结。
一、政治思想方便
要使学校工作能顺利进行，就必须有一支政治思想过硬的教师队伍，作为村主任教师，我首先做到了与上级思想一致，服从安排，听从指挥，爱岗敬业，以身作则，顾全大局，不蒙私利。只有严格按教师的标准规范自己，才能有管理者的身份戒律他人。
二、教学方便
1.变革教学模式.为了使学生全面发展，我们改变了以往村小教学多年的包班一包到底的教学模式根据教师的教学经验和教学擅长及男女教师的性别差异等，进行交叉教学，使各教师都能发挥最大的潜能，从而使学生的行为、性格、宗合能力等得以优化发展.2．如期开展教研工作.适时开展教研工作,能促进教师的学习热情,对快速提高教学水平也能起到催化剂的作用.在教研活动中,老师们不得不借助网络平台进行新教学理念的学习.在被’逼’’中接升了整体教学水平.进而认识不学不行的观点.最终达到教学成绩能上新台阶的目的.3.正确评估教学成绩.村小虽然是单班,但我们可以纵向对比扩 散对比,及时进行教学质量评估,找准自己所在的位置,明白自己奋斗的方向,是提高教学成绩的有效途径之一.三、安全教育方便
1.讲：作为村主任教师,我时刻要求老师们要做到天天讲,从正面教育讲道理,从反面教材谈教训,周一升旗负责人总讲,课间活动值周教师分讲,主题班会老师讲,小组比比赛大家讲.不同季节围绕季节隐患讲.讲多了,学生自然会知道安全的重要性.2.练：安全演练是安全教育的重中之重,防水防电防火防踩踏都是演练的必备科目,一期两次的演练必不可少,首先得有演练计划,有演练步骤,有演练预案.老师之间还得分工管理.确保演练不出差错.起到很好的安全示范作用,使学生真正懂得防患未然的效果.四.文艺与体育.1.文艺：为什么村小的学生总给人以胆小的感觉?因为村小生活枯燥、单调,尤其是成绩差的学生,他们因没得到老师的眼光而自卑自闭,有这些疾症者会纠结在一起,形成一个个的小集体,他们厌学撒谎捣蛋而又怕人.如若村小把文艺体育重视起来,那部分学生就会从中找到自信,找到乐趣,还能陶冶他们的情操,也使他们对荣誉产生追求与渴望.这几年来,我们学校的”六一’少儿文艺节办得如火如荼,年胜一年,有不少村民还把我们的’六一’当作一个文艺盛宴,总会如期不约而至.既丰富了校园生活,又促进了差生积极性的提高.2.体育：村小也可以用村小特有的方式进行体育赛事。个人赛,集体赛,形式多样,灵活巧用.这几年来,我们学校开展了不少的运动会, 同学们一听到比赛就会兴奋不已,勇跃参加.除了校本运动会,我们还与兄弟学校进行交流活动,友谊赛也同样精彩.还有中心校组织的春季运动会冬季运动会,我们从不落下,积极参与并取得了优异的成绩.实践证明,这些活动不但不会影响学生的学习,反而有助于学生增强集体荣誉感和个人成就感.也能促进学生的学习自觉性.提高学生的其它科目成绩。
五、财务化开透明
说起村小的财务,真可谓凤毛麟角,但不管少到什么程度,也得体现一个‘公’字，如何把钱用在刀刃上，直接体现着管理者民心向北的问题，要这样才能做到老师们心服，首先做到事前与老师们同商讨共决策，事中透明事后公开，才能使学校的一切工作顺利开展。学校后勤和学生体育用具能完全保障都与我们经费的合理使用与正确管理密不可分。
六、协调与合作
1、学校要进行人文管理协调工作，关心所有教师了解他们的生活工作情况，多沟通多支持善理解不猜疑，就事论事。做到用之所长避之所短，让学生的发展为教师的素质说话。这与管理者的用人之道密切相关。
2、对于村级学校来说，教学业务是独立的。但在生活环境、人文交流方面也是隶属关系。所以我们很有必要与村支部、村委以及村民沟通与合作。使学校工作取得各方的了解与支持，甚至参与管理学校。共同培养学生。从而减轻教师的负担。3学校也是一个家，也难免不会遇到一些突发事件的发生，在处理这些应急问题时，我会沉着应对，努力寻求帮助，并发挥平时与邻相处的积累妥善解决。七．新教师的培训与培养
由于我校地处高山避水，加这这些年来教师队伍的不稳定，我校老师流动性较大。新教师的循环出现就是必须面对的常事了。如何培养新老师成了我不得不面对的一项基本工作。
尽量为新老师争取外出培训的机会，也常常鼓励新教师参与上公开课和各级各类学习，并耐心地帮助他们教学中的困惑，探讨教育的真谛。使他们树立正确的人生观和价值观，终潜心为教育事业服务。
八． 组织家访
无论教育教学工作多忙，终归是为育人而忙，家访是我们教育教学工作的一部分，组织老师进行家访，有利于多方便对学生的了解，增进家长与老师之间的沟通，更能唤起老师们的社会责任感。（因为，我们学校地处大山这中，大多数孩子要经过两三个小时的崎岖山路才能到达，在冬天里，有的甚至两头摸黑，过小的孩子还得大人带着来，晚上在半路接。）通过家访，老师们感慨孩子们求学的艰辛，也就深谙育人之责了。
诚然，我的工作也有不尽人意的地方，但作为村小中肩负双重责任的我来说，已经是很努力的了，工作没最好，只有更好，我会继续努力，争取把工作做得更完善更实在，这是我终身的目标。
最后，恳请各位领导对我的报告进行考核裁定，如果我能晋级，我照样踏实工作。如果不能晋，我会在以后的工作找到自己的不足，绝不报怨和气馁，怠慢工作。
✦ 销售晋级心得
尊敬的各位领导，尊敬的各位评委老师：
大家好！能利用这个机会向大家介绍自己，我感到很荣幸！下边我根据自身实际，从五个方面向各位领导和老师作职称晋升述职报告，希望能得到各位的理解和支持。
黄，女，现年42岁，某校初中语文教师。1991年6月毕业于广西右江民族师专中文系，同年7月参加教育教学工作。1994年7月获中学二级教师资格，同时被聘为中学二级教师职务，这期间，除了担任班主任外，还兼任过副教导主任（2年）、语文教研组长（3年）、初三毕业班语文教学工作（4届）。
爱祖国，爱人民，衷心拥护党的领导，遵纪守法，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，无条件服从组织安排，尊敬上级，团结同事，关爱学生，淡泊名利，任劳任怨。
重视理论学习，积极订阅党报和多种专业刊物，阅读之余，还到网上冲浪，注意收集教育教学信息，不断更新观念，不断提高自己的教育教学水平。治教之方独树一帜，讲课充满激情，善于丰富课堂的内容，使之富有情趣，颇受学生欢迎，教学效果良好。教育工作中，坚持身教重于言传，注重与学生交心，晓之以理，动之以情。即使面对刁蛮任性的学生，也能心平气和地引导、教育他们。力求让学生从自己身上感受到人民教师的温情和关爱。
顾全大局，服从领导的安排，默默无闻地担任普通班的语文教学和班主任工作。全心全意教书育人，精心备课，认真上课，热心辅导。按时上班，从未旷课、迟到、早退，极少请假，几乎每个学年都是出满勤。早上坚持与学生一道出操，晚自修放学则与同事们一起送外宿生回家。常深入学生中间，与他们促膝谈心，全面了解他们的思想、学习、生活情况，特别关爱后进生，注意做好他们的转化工作，让他们进得来、留得住、学得高兴。
长期担任普通班语文教学兼班主任的我，教育教学成绩虽没有快班老师那样光芒耀眼。但是，对自己的工作表现，我真的问心无愧，我可以自豪地说：“有耕耘就有收获，有付出就有回报！”以下是我艰辛而又幸福的工作中的'两个小小插曲，在别人看来也许微不足道，但却让我满心欢喜！
“金杯银杯不如家长口碑，千好万好不如学生说好”，看到在自己的教导下学生们有了进步，我心欢喜！
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，教学之余，多抽点时间，多花点精力来看书学习，参加继续教育和撰写教研论文，我心充实！
9月至12月，参加广州大学教育学院举办的中学古代诗词教学培训（远程教育），获得“优”的成绩。
月，撰写论文《我们应该怎样做好事》，列举了校内外种种令人啼笑皆非的“好事”，批评了带着浓重的功利目的去做好事的行为，指出“善欲人见，不是真善”。最后号召大家向雷锋同志学习，做好事不留名，自自然然地帮助最需要帮助的人，实实在在地做有利于人民的事。该文在全国第二届教学随笔评奖征文活动中，荣获三等奖（国家级）。
2月，论文《让语文课堂流光溢彩魅力四射》（代表作）、《教学思路》，分别在百色教育网“教师天地→治教方略”和“课程改革→方法探寻”栏目上发表（市级）。前者针对语文课堂枯燥乏味、暗淡失色、毫无魅力的现状，道出了让它流光溢彩、魅力四射的八种做法。娓娓而谈，理论联系实际。从百草园到三味书屋>
203月，论文《课堂教学思路》入选由国家级出版社出版发行的教育教学丛书《中华创新教育论坛》一书，并被评为优秀论文一等奖（国家级）。社戏>
年7月，论文《班主任德育工作九字诀》在广西教师教育研究会举办的全区中小学、幼儿教师教育教学论文评比活动中，荣获二 等奖（省级）。
2009年8月，论文《教学思路》刊登于《广西教育》增刊2009年第45号（省级）。皇帝的新装>
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