工作总结
2026-03-19 工作总结 证券公司工作总结（可收藏）证券公司第三季度工作纪实。
三季度交易量上来得又快又猛，八月中旬那几天，开盘半小时的峰值能把人逼疯。我盯着监控屏上核心交易数据库的CPU使用率冲到85%，脑子里第一反应不是紧张，是骂娘——压测模型白做了。按我们之前反复跑的测试，这套架构至少能扛到90%以上才报警。
那天上午我就蹲在机房的应急线槽边上，地板上散着几台笔记本，风扇吹得图纸哗哗响。我和网络工程师一人盯着一块屏幕，逐条刷链路日志。折腾了两个多小时，才揪出问题：外围一个接入节点在行情剧烈波动时，重试机制崩了，涌进来一堆无效请求把自己堵死了。当天收盘后没开会，直接拉开发过来，现场定方案。第一层熔断，阈值设在队列超过200时直接拒绝新连接，返回明确报错码，不让它排队等死。第二层改重试策略，把指数退避的初始等待时间从100毫秒调到500毫秒。改完我们当场压了一版，没问题才放进去。九月份又遇到一波量，峰值稳稳压在68%左右。这活儿干完，我跟团队说了一句话：压测模型下回得按1.2倍冗余做，不能再被这种“非正常请求”打脸。
两融预约还券那个事，是营业部那边传上来的。八月初连着好几天，有三四个客户打投诉电话，说下午三点后想预约还券，系统直接弹窗“非交易时间，无法操作”。客户火大，说人就在柜台，钱也够，凭什么还不了。我专门跑到营业部大厅坐了半天，亲眼看见一个理财顾问帮客户点手机，到那一步卡住，两个人对着屏幕干瞪眼。回来我翻代码逻辑，发现设计时确实没考虑到“非交易时段用户只是想留个申请”这个场景。当时合规部的人一听要改，第一个反应是“万一客户没看到提示，第二天资金没解冻算谁的”。扯了两天，最后定方案：下午3点到晚上8点开放“预约申请”，只记录意向，不冻结资金、不试算利息，清算时统一处理。界面上加了两行红字提示：“您的预约已受理，最终以今晚清算结果为准”。上线两周后，咨询量降了六成，营业部反馈没人再为这个事闹了。我跟合规说，技术能兜底，但得让用户先把事办了。
机构客户那条极速行情接口上线后，第三天就有人找。三家私募反馈说数据偶尔跳点，策略模型跑着跑着就报错。开发在模拟环境里测了几十遍，愣是没复现。那天傍晚下着小雨，我拉着一个同事去机房蹲着，把私募的服务器、网络链路、交换机端口全过了一遍。最后查出来是那台老旧交换机的事——支持万兆光口，但光模块缓存队列深度不够，行情洪峰一冲，UDP组播包就丢。我们现场把这几家机构迁到新交换机上，同时在接口程序里加了基于序列号的重传机制，速度慢一丁点，但数据完整了。这事之后我翻台账，那台交换机已经超期服役两年半，谁买的早忘了。我列了个清单，把机房所有超期设备标出来，四季度准备逐台换掉。
还有一个小事，散户厅的自助机具三季度老出毛病，报故障的频率比上半年高了一截。我去现场看了两次，发现不是设备烂，是客户操作习惯变了——以前都是插卡输密码，现在一堆人上来先点屏幕，把老旧的触摸屏点得没反应。我跟维护的兄弟商量，把界面引导流程改了：第一步强制提示“请插卡”，插卡后才亮屏操作。改完后故障率降了一半。这种活儿不大，但客户体验顺了，柜台压力也小点。
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三季度处理的事，说来说去就一条：线上系统、线下流程、硬件设备，每一样都得贴着实际用的人去调。接下来的四季度，我不打算搞新东西，就盯着两个方向干：一是把三季度所有交易响应超过100毫秒的日志拉出来，逐条分析慢的原因，能优化的全优化掉；二是把机房那批超期设备清一遍，该换的换，该降级的降级，别等出事了再补。工作就是这样，一处一处盯死，年底能踏实点。
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